Questions fréquentes

En espèces, au livreur, à la remise. Il vous remet un ticket détaillé par message ou par courriel.

Comptez trente à quarante minutes selon la distance et le temps de préparation du commerce. L’estimation est affichée au moment de commander.

Oui. Les vingt-quatre secteurs de l’île sont desservis, et tous les commerces livrent partout — le secteur ne fixe que le prix du trajet.

Non. Un seul sandwich se commande comme un repas pour six.

Depuis votre compte, ou dans l’application, où vous voyez le livreur avancer sur la carte et pouvez lui écrire.

Écrivez-nous par le formulaire de contact avec le nom de votre commerce et votre secteur. Nous vous rappelons.

Tant que le commerce ne l’a pas confirmée. Passé ce stade, appelez-nous : la préparation a commencé.

La plateforme fonctionne 24 heures sur 24, mais chaque commerce garde ses horaires. La fiche indique en temps réel s’il est ouvert ; s’il est fermé, vous ne pouvez pas commander chez lui.

Non. Une commande part d’un seul comptoir : deux commerces feraient deux courses, donc deux livraisons et deux frais. Changer de commerce vide le panier.

Par le trajet entre le secteur du commerce et le vôtre, selon une grille tenue à jour. Le même trajet coûte le même prix quel que soit le commerce — nous ne majorons pas selon le montant du panier.

Il vous écrit depuis l’application, sur le fil de la commande. C’est pourquoi la consigne d’accès compte : « en face de la pharmacie » vaut mieux qu’un nom de rue.

Oui. Écrivez-nous par le formulaire de contact avec votre secteur et votre véhicule. Il faut un deux-roues et un téléphone Android.

Votre adresse et votre téléphone servent à livrer, rien d’autre. Aucun paiement en ligne, donc aucune coordonnée bancaire n’est enregistrée.